דרושים אחראי/ת משמרת – מוקד תיירות בשדרות

לחברת תיירות מובילה דרוש/ה אחמ"ש לניהול צוות מוקדנים ניהול צוות המוקדנים במשמרת - חלוקת עבודה, העברת הנחיות וביצוע פיקוח שוטף זיהוי בעיות ותקלות ונקיטת פעולות מתקנות במידת הצורך הדרכה ותמיכה בנציגים חדשים במהלך תקופת ההסתגלות בקרה על עמידה ביעדי מכירות/שירות ויעדי הביצוע של המוקד טיפול בפניות לקוחות מורכבות ובעיות חריגות תיאום ותקשורת עם גורמים פנים-ארגוניים ולקוחות חיצוניים בהתאם לנדרש קבלת החלטות מהירות להבטחת תפעול שוטף ויעיל של המוקד במהלך המשמרת המוקד פתוח בין 8-20 נכונות לעבודה של 9 שעות כולל שישי לסירוגין דרישות: ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד ניהולי בתחום שירות הלקוחות יכולת ניהול צוות גדול ומורכב, חלוקת משימות והעברת הדרכות יכולות ארגון ותכנון מעולות יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה רועשת כושר שכנוע ויכולות תקשורת בין-אישית טובות יחסי אנוש מצוינים וסבלנות שליטה טובה בשפות עברית ואנגלית שליטה בסביבה ממוחשבת עם ריבוי מערכות- חובה!