דרושים נציגי שירות לקוחות קו חו"ל 24/7 - נתניה (609677) בנתניה

דרושים /נציגי שירות לקוחות 24/7 נתניה מתן מענה וסיוע טלפוני ללקוחות החברה בעת אירוע בזמן שהות הלקוח בחו"ל. הטענת כרטיס פספורטכארד ללקוחות עקב מקרה רפואי או עיכוב כבודה. מתן מידע ללקוחות בענייני פוליסה, תביעות ומידע כללי. ממשק והתנהלות מול הלקוחות במספר ערוצי מדיה שונים (צ'ט אונליין, אימיילים ובטלפון) התנהלות מול גורמים רפואיים וספקים נוספים היקף משרה המוקד פעיל 24/7, 365 ימים בשנה. זמינות למינימום 4-5 משמרות בשבוע ( 3 משמרות באמצע שבוע + משמרת אחת בסופ"ש -שישי או שבת) שעות המשמרות : בוקר 7:45-16:00 / ערב 15:45-23:30 / לילה 23:30-8:00 (משמרות ביניים לפי צורכי החברה : 10:00-18:00/ 12:00-20:00) המשרה מתאימה לגברים ונשים כאחד. דרישות: בעל/ת רמת שירות גבוהה , אדיבות וסבלנות. בגרות, יכולת הכלה ואמפתיה למבוטחים, חשוב שידעו להתמודד עם שיחות רגישות ומקרים רפואיים מורכבים. נכונות 4-5 משמרות (כולל לילות ושישי / שבת). אנגלית ברמה טובה- חובה. ניסיון קודם בתחום שירות לקוחות יתרון משמעותי יתרון לבעלי/ות שפות נוספות