דרושים מנהל לקוחות | מנהל שירות לקוחות בתל אביב

נציגת תמיכה טכנית 50% משרה חברת nuvo ממציאה מחדש את עולם מעקב ההריון על ידי ניטור וניהול מרחוק של הריון באמצעות טכנולוגיה, כלים ושיטות חדשות ומתקדמות. פלטפורמת invu by nuvo היא פתרון ניטור מרחוק המאושרת על ידי ה-fda משלב טכנולוגיה לבישה המבוססת ענן והדמיה כדי לספק ניטור הריון מדויק ואמין תוך שימוש באפליקציות מובייל ומערכת תוכנה מבוססת דפדפן. נציגת תמיכה טכנית תטפל בשיחות נכנסות, במייל ובתמיכה בצ'אט לאמהות לעתיד ולצוותים הקלינים. היא תשתמש בידע, מיומנויות ומשאבים כדי לענות על שאלות, לסייע בהפעלת המוצר, לספק מידע כללי על המוצר, לסקור יכולות ופונקציונליות המוצר ולספק תמיכה ראשונית לפתרון בעיות. ההתמקדות שלנו היא במתן חווית לקוחות בכל אינטראקציה ובניית נאמנות ללקוחות ולמותג! דרישות: במהלך תואר ראשון רלוונטי עם יתרת לימודים של כשנתיים - יתרון ניסיון של שנה במוקד טלפוני או ניסיון אחר בשירות לקוחות ו/או תמיכה טכנית עבור משתמשי קצה רקע בסיסי ויכולת בפתרון בעיות באפליקציות מובייל ופתרון בעיות קישוריות. - כישורי תקשורת ושירות לקוחות מעולים. - הבנת תרחישי שירות, שלבים ונהלים לפתרון בעיות ולהנגיש מידע בצורה קלה להבנה. - יכולת ניווט בין מערכות שונות והקלדת מידע על מנת לגשת למידע על לקוחות, לחקור בעיות, ללמד ולפתור את בעיית הלקוחות. - יכולת לטפל במידע רגיש וסודי של לקוחות בצורה נאותה. - עברית רהוטה קריאה וכתיבה - אנגלית ברמה גבוהה יכולת קריאת חומרים רלוונטים באנגלית , יכולת ניהול שיחה עם הצוות שלנו בארה"ב - יחס מקצועי ואדיב, יכולת לשמור על טון דיבור בטוח, אמפטי ומועיל בשיחה. - הבנה ויישום מידע ונהלים חדשים ביעילות ובמקצועיות. - רקע ו/או עניין בתחום הרפואי- יתרון משרה חלקית, היברידית ובמשמרות: 7:30-11:30, 16:30-19:30. אפשרות לתמיכה גם בסופ"ש- יתרון המשרדים בת"א, בקו רכבת, 5 דקות הליכה מרכבת השלום. נשמח לקו"ח: |** לפנייה למשרה יש להגיש מועמדות **| מוזמנים לקרוא עלינו: www.nuvocares.com *המשרה מנוסחת בלשון נקבה , אך מוצעת לנשים וגברים כאחד.